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    • Duplo SMART
      Duplo SMART

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    Nuestro principal objetivo es mejorar y ampliar, día a día, los servicios que ofrecemos, para que nuestros clientes obtengan el mejor trato y la máxima seguridad al realizar sus compras, así como un mayor control y seguimiento de las mismas.


     Si ya ha recibido la "confirmación de envío" de su pedido y quiere hacer el seguimiento debe de seguir los pasos indicados a continuación:

    En primer lugar, cuando el pedido es enviado, nuestro cliente recibirá una CONFIRMACIÓN DE ENVÍO DEL PEDIDO, mediante un e-mail. En dicha confirmación se le facilita el número de expecición  y compañia de transporte correspondiente.

    Una vez haya recibido el número de expedición correspondiente a su envío, únicamente deberá introducirlo en el apartado de SEGUIMIENTO DE ENVIOS de la compañía con la que se realice el envío.

    Para ello, solo deberá pinchar sobre el logo de la compañia correspondiente que encontrará más abajo, y le reedijirá a la página de seguimento correspondiente.


    Si por algún motivo no se han introducido aún los datos de su envío o no quedara satisfecho con el informe que recibe en ese momento, deberá enviarnos un e-mail incluyendo el nº de expedición y haremos la reclamación correspondiente y se le informará del estado del mismo a la mayor brevedad posible.
    Seguimiento de envios y atención al cliente de MRW
    Seguimiento de envios y atención al cliente de DHL EXPRESS